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退换货政策

 

柳安堂养生网承诺:自用户收到商品7日内(以快递面单签收时间为准),如商品及包装保持出售时原状且配件齐全,我们将为您提供一次免费退换货服务。


1、一张订单只为您提供一次退换货服务。为了确保您的权益,请考虑周全后与我们联系;
2、退换货时,请您确保商品吊牌、商品相关鉴定证书、收货单及各种包装完整,丢失或缺损将无法办理退换货;
3、退换货发生时,请您选择普通快递将商品寄回给我们。柳安堂养生网将根据运单实际金额报销,最高报销金额为15元。因暂不支持运费到付业务,请您先垫付运费,换货的商品将免费为您配送。报销的运费将存入您在柳安堂养生网的虚拟账户中,您可以进入“我的帐户”进行查询;(非质量原因的退换货,不报销寄回运费。货到付款的顾客产生退货时,将按照代收货款的2.5%+银行转账的费用1%的方式扣除一定的手续费);
4、符合退换货要求的订单,不可用平邮方式寄回;
5、礼包或套装中的商品不可以部分退货,因退货后,原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠;
6、换货操作:A商品换B商品时,请将B商品编号及颜色在销售退货单中注明,不必申请退款,最后以B-A差额多退少补;
7、如您购买时索要发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货;
8、如您购买时收到相关赠品,一经退货请将全部赠品一同寄回,并确保赠品包装完整且未使用,如丢失或损坏无法办理退换货。
9、以下情况不予办理退换货:
      任何非柳安堂官方网站出售的商品;
      因非正常使用或保管不当导致出现质量问题的商品。

客服热线:400-8590-858 客服时间:9:00-22:00 (周一至周日)

退换货地址:深圳市罗湖区建设路1066号(柳安堂)   

收货人:柳安堂售后服务中心

若有任何售后问题,请联系客服或者通过留言板留言咨询,点击进入留言板

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